Em meio à reestruturação em torno da IA, a Meta anunciou que seus funcionários nos EUA não reunirão mais suas funções de TI para treinar seus modelos. Entre vigilância digital, concorrência interna e uma onda de demissões, o clima nos escritórios do grupo é tenso.
Segundo Mark Zuckerberg, o futuro parece cada vez mais um laboratório gigante. E, aparentemente, já existem porquinhos-da-índia. No mês passado, a Meta informou aos seus funcionários nos EUA que a sua atividade de TI seria agora registada. As teclas digitadas no teclado, os movimentos do mouse e os cliques são registrados com grande detalhe.
O objetivo? Eles aprendem “como os usuários realizam suas tarefas diárias em computadores”, alimentando dados em seus modelos de inteligência artificial. Sim, parece um filme distópico.
Um ambiente prejudicial
Não é novidade que o anúncio causou imediatamente uma onda de indignação interna. Muitos funcionários condenaram a intrusão massiva em suas carreiras. “Isso é tão embaraçoso para mim. Como podemos cancelar a assinatura?” um gerente de engenharia teria perguntado em um fórum interno. A resposta seca de Andrew Bosworth, diretor de tecnologia da empresa: “Você não pode desabilitar esta opção em seu laptop empresarial”. Emojis de raiva, choque ou tristeza invadiram rapidamente os tópicos das conversas.
“Sua indiferença às preocupações de seus próprios funcionários é perturbadora”, criticou um usuário em mensagem interna. Atmosfera…
A cena por si só resume o momento em que o meta está passando. Desde o surgimento do OpenAI e do ChatGPT no final de 2022, Mark Zuckerberg envolveu a sua equipa numa transformação radical. O chefe do Facebook e do Instagram está investindo centenas de bilhões de dólares em data centers, modelos de linguagem e um misterioso “supervisor” que pretende se tornar o melhor assistente pessoal.
Mas enquanto Mark Zuckerberg tenta transformar o seu império de redes sociais num sistema de IA, a adoção da tecnologia pode ser desajeitada… e por vezes completamente desastrosa. E são os funcionários que pagam o preço.
Nenhuma reação da administração
Na verdade, 78.000 funcionários são agora incentivados a utilizar, em grande parte, ferramentas internas de IA.
Na primavera, a empresa organizou “Semanas de Transformação da IA”, de acordo com cinco ex-funcionários ou atuais. O CEO queria ensinar seus funcionários a usar chatbots e assistentes automatizados que pudessem realizar determinadas tarefas de forma independente. Os designers foram convidados a aprender programação assistida por IA, enquanto os desenvolvedores foram incentivados a usar essas ferramentas para criar mais código.
De acordo com vários funcionários, a Meta também implementou painéis internos para medir o consumo de “tokens” de IA pelos funcionários, uma unidade equivalente a aproximadamente 4 caracteres de texto gerado. Segundo alguns colaboradores, é uma forma de estabelecer um padrão de competição permanente entre os colegas. Conclusão: Os funcionários teriam criado vários agentes de IA, e outros funcionários tiveram que criar… agentes responsáveis por encontrar as primeiras pessoas. Tudo isso, aparentemente sem reação da gestão.
Grande e linda dispensa
Ao mesmo tempo, a empresa está a aumentar os cortes de empregos para financiar esta mudança tecnológica. Segundo a Bloomberg, o grupo planeja reduzir sua força de trabalho em 10%.
O grupo anunciou em abril que demitiria cerca de 8 mil pessoas. Os cortes de empregos permitirão à empresa “compensar outros investimentos que estamos fazendo”, disse Janelle Gale, diretora de recursos humanos da Meta, em comunicado interno à imprensa. “Sei que isto coloca todos num estado de incerteza durante quase um mês, o que é muito perturbador”, acrescentou. Uma nova demissão está prevista para 20 de maio, segundo 11 atuais e ex-funcionários da Meta.
Nos escritórios do Vale do Silício, a atmosfera deteriora-se rapidamente. Alguns funcionários explicam que não conseguem ver futuro na empresa. Outros procuram activamente ser despedidos para beneficiar de indemnizações por despedimento. “É incrivelmente deprimente”, escreveu um funcionário de pesquisa de usuários em uma mensagem interna vista pelo New York Times.
A ironia da situação não passa despercebida a ninguém no meta. No futuro, os funcionários deverão agora treinar em ferramentas que possam automatizar parte do seu trabalho.
Neste ambiente indutor de ansiedade, os memes niilistas estão agora a circular internamente. Alguns funcionários compartilham guias de dispensa. Outros iniciaram a contagem regressiva para a demissão em 20 de maio. Um deles traz o slogan “Big Beautiful Layoff”, fórmula popularizada por Donald Trump por meio do “Big Beautiful Bill”, lei orçamentária aprovada em 2025.
Meta, em particular, indicou que outras mudanças podem ocorrer. “Não sabemos qual será o tamanho ideal da empresa no futuro”, disse a diretora financeira, Susan Li, durante uma teleconferência com investidores. “Penso que a situação está a mudar rapidamente, especialmente devido aos rápidos avanços nas capacidades de IA.” É suficiente para dar confiança aos funcionários…ou não?
Uma crise na tecnologia
Para Leo Pousseaux, especialista em sistemas de informação da Universidade de Washington, a crise ilustra uma convulsão mais ampla na indústria tecnológica. “A IA tem o potencial de tornar todos melhores programadores e permitir-lhes fazer mais com menos recursos, mas também intensifica a vida quotidiana dos trabalhadores”, explica. “Ainda não existe um modelo pré-estabelecido para integração da IA no local de trabalho.”
Seja na Microsoft, Block ou Coinbase, as reestruturações ligadas à IA também estão em ascensão. Mas algumas empresas parecem estar indo tão longe na coleta de dados internos para treinar seus modelos.
Diante das críticas, a Meta prometeu que os dados coletados são “estritamente controlados” e não usados para acompanhar o desempenho individual ou avaliar funcionários. Durante reunião interna acessada pelo The New York Times, Mark Zuckerberg confirmou que sua empresa não coleta nenhum dado sobre funcionários para fins de “monitoramento, monitoramento de desempenho ou algo parecido”. Em vez disso, os dados serão usados para treinar a IA sobre como pessoas qualificadas usam computadores para realizar tarefas, disse ele. Tudo bem então…
A realidade é que dentro do grupo muitas pessoas sentem que estão participando de uma experiência em tamanho real, mesmo que estejam sozinhas. A inteligência artificial é agora uma experiência que percebe cada clique, cada hesitação e cada movimento do mouse.
