O julgamento contra a Amazon começa hoje em Munique. A questão é se a empresa pode cobrar dinheiro extra pelo serviço Prime Video, que foi originalmente anunciado como livre de anúncios.
A gigante norte-americana Amazon está enfrentando uma ação coletiva movida por quase 220 mil clientes alemães por causa de anúncios em seu serviço de streaming Prime Video. O mais alto tribunal regional da Baviera está hoje a ouvir uma acção colectiva movida em nome do Centro do Consumidor da Saxónia.
No cerne do caso civil está se a Amazon pode cobrar dinheiro extra de seus usuários para que um serviço pago originalmente declarado livre de anúncios seja realmente livre de anúncios. Não se espera uma decisão imediata. Se o Consumer Advisory Center vencer, a Amazon poderá enfrentar pedidos de indenização.
Um processo foi aberto por danos
No início de 2024, a Amazon informou aos clientes Prime Video que anúncios limitados seriam enviados por e-mail a partir de fevereiro daquele ano. Se não quiser ver anúncios, terá que pagar mais 2,99 euros por mês.
A base do caso é a chamada Lei de Execução dos Direitos do Consumidor. Baseia-se numa directiva da UE que torna possíveis ações judiciais colectivas ao estilo dos EUA também na Alemanha.
O primeiro caso já foi perdido
Num primeiro caso anterior, em Dezembro, o Tribunal Regional de Munique I declarou a sobretaxa ilegal para a liberdade de publicidade. O tribunal regional considerou que a taxa adicional pela liberdade de publicidade era uma violação da concorrência leal. No entanto, este acórdão ainda não é juridicamente vinculativo. Ambos os casos estão a ser julgados em Munique, uma vez que as operações alemãs da Amazon são geridas a partir daí.
A primeira ação foi uma liminar movida pela Associação Federal das Organizações de Consumidores. Se a decisão for definitiva, a Amazon não poderá cobrar mais pela liberdade de publicidade.
A Amazon negou as alegações dos centros de aconselhamento ao consumidor e insistiu em informar os clientes com antecedência e de acordo com a lei aplicável sobre a introdução de publicidade no Prime Video. O grupo defende que a publicidade permite “continuar a investir em conteúdos envolventes e alavancar esses investimentos a longo prazo”.
