Como parte de um experimento, a Anthropic, start-up por trás do chatbot Cloud, criou um mercado onde agentes de IA negociam mercadorias em nome dos funcionários. Algumas pessoas fizeram compras estranhas que nenhum ser humano teria feito, mas não foi só isso que a empresa notou.
É uma boa ideia entregar dinheiro para agentes de IA gastarem? A Antrópica pode ter a resposta para você. Curiosa para ver se esses sistemas poderiam afetar o comércio, a empresa conduziu um experimento chamado Project Deal.
Tudo começa no final de 2025, quando a Anthropic criará uma plataforma de publicidade em todos os domínios na qual todas as transações serão gerenciadas por agentes de IA. Depois actuam em nome do pessoal da start-up, são “recrutadas” 69 pessoas, com um orçamento de 100 dólares à sua disposição.
Antes de participarem na experiência, entrevistaram o chatbot interno Claude para saber o que queriam vender, o que queriam comprar e a que preço. Eles também indicam seu estilo de comunicação preferido. Por exemplo, uma participante pediu ao seu agente que falasse “como um cowboy sortudo”.
Trocas mais ou menos justas
Quando o teste começou, a equipe não pôde fazer nada. A Anthropic realizou quatro simulações diferentes de seu mercado, três das quais eram para fins de pesquisa e uma delas eram itens realmente vendidos. Neste último, 69 agentes realizaram 186 transações envolvendo 500 itens, no valor total de US$ 4.000.
No geral, os funcionários ficaram muito satisfeitos. Quando solicitados a avaliar a justiça destas transacções, numa escala de 1 (injusto para uma parte) a 7 (injusto para a outra), atribuíram uma pontuação média de 4. A antropologia ainda notou diferenças durante as simulações onde os agentes nem sempre foram conduzidos pelo mesmo modelo. Em alguns casos, alguns trabalharam com o moderno Claude Opus 4.5, enquanto outros trabalharam com Claude Haiku 4.5.
O primeiro supera o segundo em muitos aspectos. Além de fazer mais negócios, vendia os mesmos produtos a preços mais elevados. Por exemplo, um Haiku 4.5 vendeu uma bicicleta que precisava de conserto por US$ 38, um Opus 4.5 foi vendido por US$ 60… com o mesmo comprador e vendedor.
Transações incríveis
A simulação propriamente dita, por sua vez, trouxe algumas surpresas para a Antrópica. Quando os funcionários se reuniram para trocar itens, um deles descobriu que seu agente já havia comprado a mesma prancha de snowboard. “Por um lado, é improvável que um homem o tivesse comprado duas vezes. Por outro lado, ver Claude tropeçar numa representação precisa das preferências de alguém foi bastante confuso”, disse a start-up.
Um facto surpreendente, uma vez que as entrevistas iniciais não duravam mais de dez minutos e nem sempre permitiam ao chatbot obter muitas informações sobre os colaboradores.
Ainda mais estranho, um dos agentes se ofereceu para vender 19 bolas de tênis de mesa, argumentando que seriam perfeitas para beer pong, projetos de arte ou qualquer outra criação incomum. Outro agente rapidamente aceitou a oferta e se dispôs a comprá-los por três dólares. Estas bolas de tênis de mesa não são para o funcionário que ele representa, mas para ele mesmo.
“Pode parecer um pouco estranho.
Apesar dessas surpresas, a Anthropic descobriu que os participantes geralmente gostavam da experiência de se livrar de itens indesejados ou de conseguir os livros que queriam ler. 46% disseram que estariam dispostos a pagar por um agente capaz de lidar com esse tipo de transação.
A Califórnia reconhece, contudo, que estes tipos de experiências não funcionam necessariamente no mundo real. Como foi demonstrado, o acesso a agentes altamente qualificados proporciona uma vantagem competitiva mensurável. Isto poderá reforçar e agravar os desequilíbrios económicos existentes.
