A gigante alemã de software SAP está investindo novamente em startups de IA, desta vez na especialista em automação n8n, com sede em Berlim, e na empresa de atendimento ao cliente de IA Parloa. Os envolvidos não mencionaram o valor específico. No entanto, n8n relata que seu patrimônio líquido atingiu US$ 5,2 bilhões como resultado de seus investimentos.
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Isso dobrou em menos de um ano e coloca a n8n entre as principais startups de IA na Alemanha. A líder continua sendo a Helsing, startup de drones de IA com sede em Munique, que, de acordo com um novo relatório, pode valer US$ 18 bilhões.
Automação e atendimento ao cliente de IA
Os produtos da n8n e da Parloa se enquadram na visão da empresa autônoma apresentada pela SAP esta semana na exposição interna Sapphire. Em empresas autônomas, os assistentes alimentados por IA devem trabalhar junto com a equipe humana e concluir os processos de negócios. De acordo com o anúncio, as ferramentas de automação n8n estarão disponíveis no ambiente de desenvolvimento Joule Studio na SAP Business AI Platform. Com o n8n, os fluxos de trabalho de IA podem ser criados e organizados visualmente, entre outras coisas.
Segundo o anúncio, Parloa não se trata apenas de investimento estratégico, mas de integração de produtos. Os agentes de IA da Parloa para atendimento ao cliente em canais digitais e call centers devem ser capazes de se conectar aos negócios e processar dados do SAP Service Cloud. Parloa promete um atendimento ao cliente que pode lidar com grandes volumes de interações e se comportar de maneira humana e adequada à marca. A plataforma de gerenciamento de agentes AI da Parloa, que apoiará o gerenciamento de agentes desde o design e teste até a implantação e otimização, também está entrando na loja de aplicativos de negócios SAP.
Start-ups SAP Shopp
De acordo com o registo comercial, as ações da SAP na n8n subiram quase 1,3 por cento. Como escreve Handelsblatt, citando fontes internas, a SAP investiu 60 milhões em n8n; Diz-se também que uma quantia de dois dígitos milhões flui para Parloa.
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No início de maio, a SAP adquiriu a Prior Labs, startup de Freiburg AI, que se concentra em modelos de base tabular, e anunciou planos para adquirir a plataforma de dados norte-americana Dremio. Foi anunciado em março que a SAP quer adquirir a Reltio, outra especialista em dados dos EUA.
(suspirar)
