Salvar funcionários humanos por causa da IA não exige que as empresas paguem, como mostra uma pesquisa do pesquisador de mercado Gartner. Cerca de 80% das empresas entrevistadas que tentam automatizar modelos de negócios baseados em IA também cortaram pessoal. Contudo, estes cortes de empregos não se traduziram em melhores retornos do investimento para todos.
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A pesquisa descobriu que as taxas de desgaste eram quase iguais entre os entrevistados que obtiveram retornos mais elevados da tecnologia autônoma e aqueles que obtiveram poucos benefícios ou resultados negativos. “As reduções de pessoal podem criar flexibilidade financeira, mas não rentabilidade”, disse Helen Poitevin, analista da Gartner, explicando os resultados da pesquisa. Ele acredita que a abordagem de muitos CEOs para obter um retorno rápido da IA através de demissões é errada.
“As empresas que aumentam o retorno do investimento não são aquelas que eliminam a necessidade de funcionários, mas que aumentam o seu potencial através de investimentos direcionados em competências, funções e modelos operacionais que permitem às pessoas controlar e medir sistemas autónomos”, continuou Poitevin. Foram entrevistados 350 executivos de empresas com vendas anuais de pelo menos um bilhão de dólares e que estão atualmente testando ou introduzindo agentes de IA e tecnologias de automação.
A necessidade de trabalhadores deverá aumentar
O pesquisador de mercado Gartner prevê que os gastos com software de agente de IA atingirão US$ 206,5 bilhões em 2026 e US$ 376,3 bilhões em 2027. Este será um aumento significativo em relação aos US$ 86,4 bilhões em 2025.
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No cenário da Gartner, o aumento das máquinas autónomas também significa uma maior necessidade de trabalhadores humanos. Trata-se de novas formas de trabalho que a IA não consegue realizar. “Fatores estruturais em curso, como o declínio demográfico e as preferências dos consumidores baseadas na confiança, garantirão que o talento humano continue a ser fundamental para a operação, gestão e expansão de empresas autónomas”, disse Poitevin. O resultado final é que uma economia autónoma criará mais trabalho para as pessoas, e não menos, pensa ele.
(suspirar)
