53 milhões de usuários ativos parece um bom começo. O que falta são os locais onde Wero realmente trabalha. (© Wero)
Em novembro de 2025, o meio de pagamento Wero comemora seu lançamento como meio de pagamento no varejo online. Alternativas ao PayPal também devem ser usadas em caixas de lojas físicas este ano.
No entanto, como relata o Handelsblatt após um inquérito especial entre os dez maiores retalhistas online alemães, há uma falta de aceitação entre os retalhistas. Apenas um dos 10 primeiros promete integração com o Wero e nem menciona data de início.
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O que é Wero?
O Wero, que será lançado no verão de 2024, foi descrito diversas vezes na mídia como “a resposta da Europa ao PayPal, Mastercard e Visa”.
- O serviço é apoiado pela “Iniciativa Europeia de Pagamentos” (EPI), uma associação de bancos e prestadores de serviços de pagamento de cinco países europeus – incluindo caixas económicas, Volksbanks e Deutsche Bank.
- Dos 53 milhões de utilizadores registados, a maioria é francesa; Na Alemanha, segundo dados do EPI, são oito milhões. A EPI não divulgou o número da transação.
Apenas um dos 10 maiores varejistas participou
A pesquisa Handelsblatt disse que os dez varejistas on-line mais poderosos pintam um quadro preocupante, ao contrário do número de usuários: apenas a Media-Markt-Saturnus quer oferecer integração com o Wero, mas não disse quando ela deveria começar.
- Outras reações também dificilmente são caracterizadas por otimismo. A empresa de vendas por correspondência online está em “discussões construtivas” com Wero, mas ainda não tomou uma decisão.
- Outras lojas como Amazon, Apple e Shein não responderam ao pedido, enquanto Zalando, About.You, Ikea e Shop Apotheke verificaram a introdução. Afinal, a varejista de moda já oferece o Wero na Holanda.
- A rede de supermercados Rewe não incluiu o Wero desde o início: o serviço de pagamento não era muito conhecido.
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Três razões para o ritmo de hesitação
Handelsblatt cita vários especialistas do setor que fornecem informações sobre as causas da integração lenta:
- Esforço técnico: Integrar o Wero na sua loja online não é fácil. Os prestadores de serviços de pagamento, os sistemas de lojas como Shopware e Shopify, bem como os processos de produção, precisam de ser adaptados.
- forte concorrência: De acordo com o instituto de pesquisa de varejo EHI, o PayPal tem cerca de 30% de participação de mercado (medida pelas vendas na Alemanha) e cerca de 36 milhões de clientes privados. Wero quer contrariar esta situação com uma taxa de comerciante mais baixa, que é de 0,77% – em comparação com uma média de 1,6% do PayPal.
- O euro digital espera: Em junho de 2026, espera-se que o Parlamento da UE vote a lei digital do euro, que está prevista para começar em 2029.
Afinal, a EPI reporta agora mais de 300 retalhistas ligados, incluindo os comerciantes de bilhetes Eventim ou Lidl, bem como Hornbach.
Mau momento antes da votação do euro
Alguns comerciantes esperam deliberadamente porque se o euro digital for aceite para negociação e os custos forem mais baixos do que com o Wero, os dois investimentos podem sobrepor-se.
E assim Wero se encontra num beco sem saída, por assim dizer: porque enquanto os retalhistas esperam para ver o que acontece com o euro digital, os serviços de pagamento dificilmente podem oferecer algo melhor do que o seu estado actual no momento da escolha.
