A manutenção proativa (bem como preventiva) é amplamente desconhecida em TI. Em um ambiente empoeirado, as esteiras filtrantes são trocadas regularmente e há poucas oportunidades de evitar erros. A curta vida útil em comparação com a indústria (em média três a cinco anos) não justifica a substituição regular de componentes, especialmente porque não existem peças de desgaste clássicas e as peças rotativas são limitadas ao descarte e os discos rígidos, que podem ser projetados de forma redundante.
Uwe Schulze é um engenheiro qualificado (processamento de informações) e trabalha na indústria de redes há muitos anos.
É por isso que a manutenção puramente reativa (quebra e conserto) é dominante aqui. Também pode ser utilizado para alcançar um elevado nível de disponibilidade, por exemplo, se tiver sido acordado um acordo de nível de serviço com o fabricante ou prestador de serviços que especifique que as peças sobressalentes serão entregues em duas horas ou que o serviço será restaurado (Mean Time To Repair, MTTR) em quatro horas. Se as peças sobressalentes forem armazenadas no local, o tempo de restauração do poço é possível em uma hora. Também aqui o ideal está na distribuição dos custos entre compras, peças de reposição, prestadores de serviços e trabalhos internos.
As estatísticas dizem
Componentes que falham quando podem ser determinados estatisticamente em TI. Os fabricantes publicam números de MTBF (tempo médio entre falhas). Eles fornecem informações sobre a vida útil média após um determinado componente apresentar defeito. Estas são estatísticas puras e aplicam-se apenas a peças produzidas em massa.
Este é um trecho do artigo da heise Plus “Este é um conceito de manutenção inteligente em TI”. Com uma assinatura heise Plus você pode ler todos os artigos.
