Jacarta (ANTARA) – A Xpeng Indonesia aposta em uma abordagem baseada no estilo de vida como estratégia para construir a imagem de sua marca e, ao mesmo tempo, alcançar os consumidores de veículos elétricos premium no país.
O vice-presidente de marketing da Xpeng Indonésia, Hari Arifianto, disse que esta estratégia foi escolhida porque os carros premium são considerados mais bem comercializados através da experiência do usuário e estilo de vida, em vez de especificações técnicas ou concorrência de preços.
“Produtos premium são mais adequados à vida. O mais importante é encontrar produtos que se adaptem à vida do consumidor”, disse Hari em Jacarta, no sábado.
Hari explicou que esta abordagem é implementada através de múltiplas atividades que envolvem clientes, comunidades e meios de comunicação num ecossistema.
A Xpeng também aproveita as sinergias com a Erajaya Active Lifestyle para introduzir atividades mais próximas das necessidades do consumidor, como eventos de corrida, tecnologia e estilo de vida digital.
Hari disse que a empresa oferece deliberadamente uma variedade de atividades como forma de comemorar com os clientes, não apenas lançamentos de produtos ou salões de automóveis tradicionais.
“Este não é apenas o lançamento de um novo produto, mas uma celebração que envolve clientes, potenciais clientes e a mídia”, disse ele.
Além de construir experiência de marca, a Xpeng também fortalece sua presença expandindo sua rede de revendedores equipados com serviços de vendas, serviços e peças de reposição (3S).
Segundo Hari, este passo é importante para aumentar a confiança do consumidor em marcas que ainda são novas na Indonésia.
Ele disse que cada nova abertura de rede será seguida de serviço pós-venda, incluindo workshops oficiais e suporte central de atendimento para situações de emergência.
“Não devemos apenas expandir a nossa rede de vendas, mas também garantir que o serviço pós-venda também se desenvolva porque é isso que garante a satisfação do cliente”, disse.
Hari acrescentou que a natureza dos veículos eléctricos, que têm intervalos de manutenção mais longos em comparação com os carros com motores convencionais, também incentivou as empresas a criar mais sistemas. contrato de casamento para que o relacionamento com os clientes seja mantido.
Do lado do produto, a Xpeng também aposta na excelência tecnológica como valor diferenciador, partindo do desenvolvimento de inteligência artificial (IA), robôs, carros voadores, até à capacidade de desenvolver tecnologia de chips de forma independente.
“Espera-se que esta abordagem que combina tecnologia e estilo de vida fortaleça a posição da Xpeng no segmento de carros elétricos, onde a concorrência está aumentando na Indonésia”, disse Hari.
Esta notícia foi publicada no Antaranews.com com o título: Xpeng Indonesia depende do estilo de vida para fortalecer a posição de sua marca
Repórter: Adimas Raditya Fahky PEditor: Debby H. Mano
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