De acordo com um estudo europeu realizado pelo Groupe VYV e CNIL, as IAs conversacionais já não são utilizadas apenas para aprender ou receber informações. Tornam-se também um local de confiança para discutir preocupações ou dificuldades pessoais…mesmo quando os jovens admitem que não compreendem como funcionam.
Nove em cada dez jovens em França utilizam hoje inteligência artificial conversacional. Mas para muitos, essa ferramenta não serve mais para revisar ou buscar informações, mas para falar sobre si mesma. De acordo com um estudo europeu encomendado pelo Grupo VYV e pela CNIL, um em cada dois entrevistados discute temas pessoais, revelado na terça-feira, 5 de março.
De acordo com este inquérito realizado pela Ipsos BVA em janeiro de 2026 entre 3.800 jovens dos 11 aos 25 anos, a aplicação vai agora além dos enquadramentos académicos ou práticos. 48% dos jovens entrevistados afirmam já ter utilizado a IA para falar sobre a sua vida pessoal. Eles procuram aconselhamento para o estresse, problemas com entes queridos e quando estão tristes, irritados ou em sofrimento psicológico e emocional.
Um terço dos jovens europeus reivindica o papel de “psiquiatra” em algumas situações. O número de franceses ou jovens adultos que relatam sofrer de ansiedade sobe para 46%. Isso não impede que mais de um terço dos jovens (34%) que usaram a IA para assuntos pessoais declarem que já se sentem desconfortáveis em seguir os conselhos recebidos.
“Suporte Adicional”
46% dos jovens franceses com idades entre os 11 e os 25 anos consideram a IA como psicológica, de acordo com o estudo Ipsos BVA do Grupo VYV e da CNIL “O Impacto das Aplicações da IA na Saúde Mental dos Jovens Europeus”. 64% a consideram uma mentora de vida e 54% uma amiga.
Sem substituir entes queridos, essas ferramentas são incluídas nas trocas regulares. A família e os amigos são o primeiro ponto de contacto em caso de dificuldade. Mas a IA pode tornar-se um recurso complementar disponível a qualquer momento, percebido de forma neutra e sem julgamento. Para metade deles, a IA irá ajudá-los a sentir-se melhor e mais confiantes.
Este papel emergente faz parte do contexto de vulnerabilidade psicológica. Segundo a pesquisa, “a inteligência artificial conversacional parece oferecer suporte adicional” e, na França, “mais de um em cada quatro jovens tem suspeita de transtorno de ansiedade generalizada”.
Os jovens entrevistados demonstram uma confiança considerável nestas instituições. A maioria (69%) acredita que a IA pode fornecer conselhos confiáveis. 39% dos jovens europeus pensam que é mais inteligente que os humanos. Mais da metade acredita que as exchanges são privadas e protegidas.
Mas esta crença baseia-se numa compreensão limitada de como estas ferramentas funcionam. Na verdade, apenas um terço dos jovens afirma saber o que realmente está acontecendo com os seus dados. Em particular, os jovens franceses afirmam saber menos sobre o que acontecerá à informação confiada à IA do que os jovens de outros países europeus. Apenas 32% deles se consideram bem informados, em comparação com 46% dos alemães.
Prevenção e controle
Não é novidade que os entrevistados esperam ver as coisas mudarem. Mais de oito em cada dez jovens (85%) pretendem estar mais bem informados sobre os riscos associados a estas ferramentas e sobre a forma como os seus dados são utilizados. Três quartos dos jovens adultos querem saber especificamente o que a IA faz com as informações que lhe são confiadas, que informações devem ser evitadas e quais as melhores práticas a seguir ao utilizar a IA.
De acordo com um estudo da Ipsos BVA para o Groupe VYV e CNIL, “O Impacto das Aplicações da IA na Saúde Mental dos Jovens Europeus”, 73% dos jovens franceses querem conhecer os tipos de informação para evitar serem confiados à IA.
Parte da expressão do desconforto juvenil ocorre agora através de ferramentas digitais automatizadas fora dos circuitos de escuta tradicionais. O estudo apela, portanto, ao reforço da educação digital e à melhor regulamentação destas utilizações, em vez de tentar proibi-las.
“Se os jovens recorrem à IA para falar do seu stress ou das suas dificuldades pessoais, não é um detalhe técnico. É uma realidade social”, sublinha Stéphane Junique, presidente do Grupo VYV. Ele enfatiza a necessidade de “melhor informação, melhor prevenção e melhor apoio” sem proibir ou banalizar esses aplicativos.
Por sua vez, Marie-Laure Denis, chefe da CNIL, lembrou que estas ferramentas por vezes recolhem dados sensíveis “sem que sempre saibamos”. Ele defende uma melhor transparência no seu funcionamento e os direitos dos utilizadores para permitir escolhas informadas. Muitas aplicações questionam agora a relação que os jovens têm com ferramentas cujas regras ainda não dominam totalmente.
