Jacarta, CNN Indonésia —
TikTok Ligar para usuários afetados por erros de bloqueio de conta como parte da implementação da política de proteção infantil Botões PP resolvido. As contas afetadas estarão ativas novamente.
“O que aconteceu ontem no fim de semana foram as contas deleresolverEstá ativo novamente. “Portanto, está resolvido”, disse Richard Anggoro, líder do UGC TikTok Indonesia, em entrevista coletiva no escritório da Komdigi em Jacarta na quarta-feira (29/4).
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No passado, vários usuários relataram que suas contas foram bloqueadas porque não atendiam aos requisitos de idade da plataforma. Um dos usuários carregou o problema no X e ele foi carregado pela conta @tanyakanrl.
“Olá, alguém teve sua conta tiktok suspensa repentinamente esta manhã devido a restrições de idade? Mesmo que seja legal e não possa ser apelado. Alguém encontrou uma solução?” Sábado (25/4) escrevi a conta.
O upload traz uma captura de tela avisando que a conta será excluída no dia 23/08. Porém, o significado de 23/08 não é explicado.
“Sua conta foi bloqueada e será excluída em 23/08 porque você não atende aos requisitos de idade para usar o TikTok”, escreveu TikTok na notificação.
Os usuários podem solicitar a normalização por meio da Central de Ajuda do TikTok e o processo de normalização será realizado o mais rápido possível, disse Richard.
“Para normalização, você pode reportar ao nosso help desk, o processo será realizado o mais rápido possível”, disse.
Sabe-se que o TikTok excluiu 1,7 milhão de contas de crianças e adolescentes menores de 16 anos desde 28 de março, ou um mês após a instalação do PP Tunes.
No entanto, no processo, a plataforma identificou erroneamente usuários adultos como contas ativas, resultando no processo de exclusão da conta afetado.
Hilmi Ardianto, chefe de políticas públicas do TikTok Indonésia, disse que seu partido ainda está tentando criar um sistema para identificar usuários menores de idade.
“Atualmente, ainda estamos trabalhando na criação de um sistema para identificar nossos usuários menores de idade. Isso será feito por etapas e o processo definitivamente não será curto porque estamos desenvolvendo o que podemos fazer”, explicou.
Fechar 1,7 milhão de contas
Anteriormente, o ministro das Comunicações e Tecnologia, Meutya Hafid, disse que o TikTok fechou 1,7 milhão de contas de crianças e adolescentes menores de 16 anos no mês em que as regras de proteção infantil do PP Tunas foram implementadas.
Meutya disse isso após uma reunião entre TikTok e Komdigi na terça-feira (28/4) no escritório da Komdigi no centro de Jacarta.
“Embora tenhamos informado em 10 de abril que o TikTok desativou cerca de 780 mil contas, até hoje, contas com menos de 16 anos foram desativadas, a partir de 28 de março, 1,7 milhão de contas infantis da plataforma TikTok”, disse Meutya.
Meutya acrescentou que a TikTok também apresentou um plano de ação de conformidade mais detalhado e mensurável para o futuro.
Na reunião entre as duas partes, o TikTok manifestou o compromisso de monitorar mais de perto seus usuários para reduzir erros no processo de triagem de contas.
(wpj/lom)
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