A Microsoft está relatando problemas de acesso aos serviços de e-mail Outlook e Hotmail no iOS. O aplicativo de e-mail padrão do sistema é afetado. O usuário deve tomar medidas para resolver o problema.
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Isto é o que a Microsoft escreveu no status da nuvem Microsoft 365. A empresa afirmou que os usuários do iOS podem ter problemas para acessar o Outlook e o Hotmail com o aplicativo de e-mail padrão. Isto é seguido pela adição de que o usuário iOS no iPhone deve realizar várias etapas para inserir novamente a senha e assim recuperar o acesso à conta.
Instruções passo a passo
Os usuários do iOS também recebem ajuda de Redmond. Um guia passo a passo ajudará a restaurar o acesso:
- Vá em “Configurações” no seu iPhone
- Role para baixo e toque em “Correio”.
- Nas configurações de e-mail, selecione “Conta” (ou “Conta”)
- Selecione a conta de e-mail cuja senha precisa ser redefinida
- Toque em “Configurações da conta” ou diretamente no campo “Senha” (dependendo da versão do iOS)
- Digite sua senha atualizada ou correta no campo de senha
- Toque em “Concluído”.
- Abra o aplicativo de e-mail e certifique-se de que a conta esteja sincronizada corretamente e que o e-mail seja enviado novamente.
A Microsoft afirma que os usuários do iOS devem seguir estas etapas para resolver o problema. A empresa confirmou que os serviços Outlook e Hotmail voltaram ao normal depois que os usuários afetados seguiram as etapas.
A Microsoft reconheceu pela última vez certos problemas com seu cliente Outlook.com e Outlook para clientes pessoais em julho do ano passado. Porém, uma alteração no lado do servidor é suficiente para restaurar o acesso. O usuário não precisa realizar nenhuma ação.
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A Microsoft está relatando um problema que afeta o acesso ao Outlook e ao Hotmail por meio do aplicativo iOS Mail.
(dmk)
