Nebenan.de: “O valor vem da vizinhança, não da plataforma”

Nebenan.de é a maior plataforma ambiental da Alemanha, com mais de 4,3 milhões de usuários. O seu objetivo, tal como os seus concorrentes norte-americanos Nextdoor ou Stadtland.Funk, é ligar as pessoas localmente, oferecer ajuda e combater a solidão – online e offline. Os usuários se sentem menos solitários, muitos ajudam os vizinhos e economizam dinheiro através de compartilhamentos e ofertas locais. Conversamos com o Diretor Geral Philipp Witzmann sobre comunidade, monetização e a diferença das redes sociais clássicas.

O que Nebenan.de faz de fundamentalmente diferente de outras redes sociais?

Dependemos inteiramente da vizinhança local. Para nós, não se trata de alcance ou conteúdo viral, mas do que acontece à sua porta. Isso muda muito a dinâmica.

Quanto tempo?

As pessoas se comportam de maneira diferente quando sabem que podem conhecer seus vizinhos na vida real. A comunicação é menos agressiva, por exemplo, quando se trata de questões políticas, e há mais do que um genuíno sentimento de união. Não queremos temas políticos na plataforma, a menos que tenham uma certa ligação com a vizinhança – porque aumentam rapidamente.

Muitas plataformas tentam reter os usuários pelo maior tempo possível. E você?

Nosso objetivo é gerar o máximo de tempo possível na plataforma. Pelo contrário: as pessoas vêm apenas uma vez por semana, vêem as novidades e depois vão embora. O verdadeiro valor acrescentado surge offline – quando as pessoas se encontram ou se ajudam.

Isso também se reflete nos números?

Sim, muito claro. De acordo com nosso relatório de impacto, os usuários ativos se sentem cerca de 24% menos solitários. Mais de 80 por cento deram ou receberam ajuda no ano passado. E uma em cada três pessoas poupa dinheiro através do mercado ou da partilha. Isso mostra: o valor vem da vizinhança, não da plataforma em si.

Qual o papel do mercado nisso?

Um grande. Muitas pessoas o utilizam para vender, dar ou pedir coisas emprestadas. Isto não só fortalece o meio ambiente, mas também promove um comportamento sustentável.

Você também tem a publicidade como fonte de renda. Como isso funciona para você?

Temos a vantagem de os usuários serem verificados e circularem em uma vizinhança claramente definida. Isso torna a segmentação local muito precisa. Ao mesmo tempo, não temos a impressão de infinito porque não incentivamos a rolagem infinita.

Como lidamos com conteúdo moderado e problemático?

Trabalhamos com uma equipe de moderação e um sistema técnico que identifica rapidamente conteúdos problemáticos. Ao mesmo tempo, a nossa abordagem local ajuda: o conteúdo não se espalha de forma descontrolada. Isso alivia muitos dos problemas que existem em outras plataformas.

Um grande tema é a influência das mídias sociais sobre os jovens. Não seria uma ótima maneira para os jovens utilizarem a plataforma como alternativa?

Estamos monitorando de perto os desenvolvimentos. Muitos jovens sentem-se solitários, inclusive através das redes sociais. Nossa abordagem é diferente: mecânicas menos viciantes, encontros mais realistas. Nebenan.de destina-se deliberadamente a um grupo-alvo mais velho, atualmente com 18 anos ou mais.

Onde você vê Nebenan.de no futuro?

Queremos continuar a crescer e desenvolver a plataforma de uma forma significativa – mas sempre com um foco real na vizinhança. Nosso objetivo continua sendo unir as pessoas e fortalecer a cooperação.

Nebenan.de está associado a uma taxa?

Não, a plataforma é gratuita para particulares. No entanto, se desejar, você pode nos apoiar com uma doação mensal ou anual. Desde o ano passado, os utilizadores iOS do nosso mercado têm a oportunidade de colocar um anúncio na primeira posição do seu bairro por 2,49 euros durante cinco dias. Isto é então adicionalmente destacado e marcado com “Acesso”. Esta função também foi disponibilizada recentemente para Android e web. É importante para nós que isso permaneça justo e transparente – mesmo para todos que não usam o recurso.

As empresas locais, como a padaria ou a alfaiataria vizinha, também podem interagir com os seus vizinhos através dos chamados “perfis de negócios” e utilizá-los para oferecer ofertas. No entanto, este perfil está sujeito a uma taxa.

(vestir-se)