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A tendência das compras online, que se tornam cada vez mais práticas para os consumidores, está a tornar-se um enorme fardo para os empresários. O aumento das taxas de administração e os cortes de comissões que estão aumentando em várias plataformas de comércio eletrônico estão sendo atualmente reclamados pelas MPMEs.
Em vez de obter lucros enormes com o maior volume de vendas, os proprietários de marcas terão, na verdade, de aumentar a sua inteligência, uma vez que as margens de lucro estão a diminuir devido a “cotas” maiores para plataformas.
Taxas administrativas chegam a 26%, vendedor lança ‘Boncos’
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A marca Kalisha Hijab está presente no Last Stock Sale Bazaar que acontecerá de 6 a 9 de maio de 2026 no Chillex Sudirman, aberto das 10h00 às 21h00 WIB. Foto: Grásnia/Wollypop
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Para vendedores com status premium, esse fardo de custos parece ainda mais sufocante. Nena Hardiyani, gerente de vendas da marca local de hijab Kalisha, revelou que a taxa de desconto na categoria Shopee Mall é muito maior do que a dos vendedores regulares.
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“Em relação ao custo, o desconto é muito alto. Somos um shopping, os descontos são maiores que os vendedores estrelas. O desconto agora é de 26% por pedido.
Esta situação obriga muitas marcas a alterar o preço para sobreviver. Nena admitiu que o seu partido aumentou o preço dos produtos em cerca de 10% a 20% para não sofrer prejuízos ou “boncos”.
Além do preço, a política de devolução e reembolso também é considerada injusta para o vendedor. “Esperamos que a distribuição não seja tão desigual como é agora. O custo da plataforma é maior do que o nosso lucro”, acrescentou.
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Tantri Namirah, uma marca de hijab e roupas muçulmanas, participou da última venda de ações realizada na Chilex Sudirman de 6 a 9 de maio de 2026 no bazar organizado pela Scarf Media, que abriu das 10h00 às 21h00 WIB. Foto: Grásnia/Wollypop
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Estratégia defensiva: ficar offline e voltar ao WhatsApp
Confrontados com pressões de custos no comércio eletrónico, os intervenientes empresariais estão a começar a procurar alternativas para poupar margens. A estratégia de mudar para mercados offline ou canais de vendas pessoais está a tornar-se uma escolha cada vez mais popular.
O mesmo foi expresso por Gasha, gerente de marca da linha de roupas Tantri Namirah. “Grandes descontos significam automaticamente que temos margens mais baixas, quando a maioria dos pedidos vem online. Para contornar isso, adicionamos mais canais, como participação em mercados individuais, lojas de consignação e até mesmo direcionamento de pedidos pelo WhatsApp e pelo nosso próprio site”, explicou Gasha.
No entanto, mudar para canais offline tem seus desafios. Nena Hardiani admitiu que embora os mercados offline estejam isentos de taxas de desconto no marketplace, o seu intervalo de tempo é muito limitado em comparação com as lojas online que estão abertas 24 horas.
Por outro lado, a conveniência das compras online ainda parece difícil de ser superada através dos métodos tradicionais. Rani, da marca Zerina Banu, vê um conflito entre o ônus do vendedor e o interesse do comprador.
Embora os preços online às vezes sejam mais caros devido a ajustes nas taxas administrativas, os clientes permanecem fiéis às transações em plataformas digitais. “Os mercados costumam ter muitos descontos, enquanto on-line às vezes os preços são normais. Mas ainda há muita gente que compra no Shopee porque é conveniente, embora haja muitos descontos do vendedor”, disse Rani.
O aumento cada vez maior dos custos variáveis em quase todo o comércio eletrónico é agora um desafio coletivo para a indústria criativa nacional. Agora, os intervenientes empresariais esperam que existam regulamentos ou políticas de plataforma que favoreçam a sustentabilidade das pequenas empresas, para que o ecossistema económico digital permaneça saudável para todas as partes.
(eu tenho/sim)
